Faites de vos pratiques managériales un véritable levier d’engagement
Nous vous accompagnons dans l’audit et l’amélioration de votre culture et de vos pratiques managériales, piliers essentiels pour le succès et la performance durable de votre organisation.
Notre conviction est que la fonction managériale est de plus en plus exigeante car le rythme des transformations impose souvent aux managers de se concentrer sur le volet opérationnel de leur fonction, alors au détriment du suivi en proximité de leur équipe. Face à cela, les managers, souvent peu formés doivent pouvoir compter sur une Direction qui les accompagne, les outille, les challenge afin qu’ils restent la courroie de transmission essentielle de la stratégie de l’organisation.
Notre approche
- Diagnostic de la culture d’entreprise : nous réalisons un audit approfondi pour évaluer votre culture actuelle. Cela inclut des enquêtes, des entretiens et des analyses de données pour identifier les valeurs et les comportements prédominants.
- Analyse des pratiques managériales : nous rencontrons vos salariés, managers et analysons vos données et documents pour comprendre comment elles influencent la performance et le bien-être de vos équipes. Nous identifions les points forts et les opportunités d’amélioration.
- Définition d’une vision commune : en collaboration avec votre CODIR, nous définissons une vision commune de la culture managériale qui vous ressemble, alignée avec vos objectifs stratégiques.
- Accompagnement au changement : nous vous accompagnons dans la mise en œuvre des parcours managériaux, actions de formation, de création d’outils et de rituels en fournissant des ressources pour faciliter le changement.
Exemple de réalisation
RATP : déployer le nouveau parcours managérial autour de la relation de service client auprès de 480 managers
La RATP a construit en 2020 le programme « Mon Client et Moi », qui incite à se recentrer sur les fondamentaux pour améliorer la satisfaction clients. Notre objectif était de déployer ce programme auprès de managers, pivots stratégiques du déploiement sur le terrain et de les outiller pour faire vitre la culture client au quotidien auprès de leurs agents. L’actualité de l’époque de fin 2020 (grèves, gilets jaunes) encourageait d’autant plus à anticiper les craintes et lever les freins.
La communication managériale et inter équipe : le bénéfice de l’approche du DISC
L’utilisation du DISC permet d’améliorer les pratiques managériales en fournissant une compréhension approfondie des comportements individuels et des dynamiques d’équipe. Mieux se connaître est le préalable nécessaire pour identifier ses ressources mais aussi connaître et accepter ses limites dans son mode de relation avec les autres.
Au sein d’un collectif de managers, d’un CODIR ou au bénéfice d’une équipe rattachée à un même manager, un atelier DISC permet de renforcer la connaissance et la compréhension mutuelle.
Compréhension des différences comportementales
Le DISC aide les managers à identifier les styles comportementaux de leurs collaborateurs (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité). En comprenant ces différences, les managers peuvent adapter leur approche pour mieux communiquer et interagir avec chaque membre de l’équipe.
Amélioration de la communication
En utilisant le DISC, les managers apprennent à reconnaître et à s’adapter aux préférences de communication des autres. Cela permet de réduire les malentendus et de créer un environnement de travail plus harmonieux.
Gestion des conflits
Le DISC aide à identifier les sources potentielles de conflit en fonction des styles comportementaux. Les managers peuvent utiliser ces insights pour anticiper et résoudre les tensions avant qu’elles n’affectent la productivité et la morale de l’équipe.
Renforcement de la cohésion d’équipe
En comprenant les forces et les faiblesses des différents styles DISC, les managers peuvent créer des équipes équilibrées où les compétences et les comportements se complètent. Cela favorise une meilleure collaboration et une dynamique d’équipe plus efficace.
Personnalisation du Leadership
Le DISC permet aux managers de personnaliser leur style de leadership pour répondre aux besoins individuels des membres de leur équipe. Par exemple, un employé avec un style Dominance peut préférer des instructions directes et des défis, tandis qu’un employé avec un style Stabilité peut apprécier la stabilité et un soutien constant.
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