Contexte : une crise de confiance managériale
Sepro, entreprise leader dans l’industrie plastique, faisait face, en 2024, à une situation préoccupante au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, dont l’activité était éloignée de celle historique du groupe. Un climat de tension persistait malgré les efforts internes déployés.
Pour accompagner au mieux collaborateurs, managers et équipe RH, Sepro a sollicité un accompagnement RH externe. Après analyse du besoin, Majorelle RH a proposé un audit de climat social.
Notre intervention d’audit social
Pour répondre au besoin de Sepro, Majorelle RH a mobilisé un consultant expérimenté, ancien DRH, pour mener un audit social selon une approche structurée en 4 phases.
Notre intervention s’est articulée autour de 4 axes clés :
- Cadrage préparatoire : prise en compte des attentes de chaque partie prenante, analyse des enjeux humains et économiques de l’équipe, identification des sujets déjà traités pour rester dans une logique de projection plutôt que de relecture du passé et poser un cadre de confiance
- Écoute et analyse approfondie : entretiens individuels semi-dirigés, en présentiel, avec chaque membre de l’équipe (1h à 1h30 par personne) suivis d’une résonance collective pour établir la cartographie des problématiques remontées
- Confrontation constructive : réunion collective animée par notre consultant réunissant équipe, managers et fonctions RH avec restitution des entretiens et proposition de voies de résolution selon une méthode d’animation cadrée
- Débriefing et accompagnement : accompagnement managérial individuel et collectif
Notre posture neutre a permis d’établir des faits et réalités partagés, de faire émerger les préoccupations profondes et de confronter chaque partie prenante à sa responsabilité dans la résolution des problèmes.
« L’expérience terrain de Majorelle RH et leur connaissance fine des enjeux managériaux ont fait la différence. Au-delà de résoudre la crise immédiate, Majorelle RH a donné à nos équipes les clés pour gérer elles-mêmes les tensions futures. C’est un investissement durable dans notre performance sociale. »
Gildas Gergaud – International HR Manager – Sepro Group
Résultat : un climat social restauré et apaisé
Au terme de cette mission d’audit social, Majorelle RH a permis à Sepro d’atteindre ses objectifs :
- Une équipe autonomisée qui a retrouvé la capacité à gérer les tensions en interne et à maintenir un dialogue constructif pour une productivité assurée dans un climat sain
- Un diagnostic objectif partagé : en livrant un rapport d’audit complet détaillant les besoins exprimés ainsi que les priorités d’action
- Un alignement retrouvé : en apportant une vision commune des causes et des faits entre RH, managers et salariés grâce à l’effet miroir produit par l’intervention externe et la restitution collective
- Des actions correctives activables : en proposant des recommandations concrètes appropriées par l’équipe elle-même, responsabilisant le collectif dans la résolution de ses propres problèmes
- Un climat social restauré : en actant la fin de l’opposition systématique et en engageant le collectif dans une démarche d’amélioration continue
Crédits photos : Sepro Group