Contexte : une entreprise en pleine croissance à un tournant de son modèle RH
Twelve Consulting, cabinet de conseil spécialiste de la digitalisation des métiers de la relation client, connaît depuis dix ans une croissance continue. Avec plus de 80 collaborateurs à Paris, la structure atteint une taille critique et souhaite structurer sa fonction RH pour accompagner sa trajectoire.
Le Dirigeant et les Associés identifient alors plusieurs enjeux clés :
• Soulager la gouvernance de la gestion opérationnelle RH.
• Repenser un modèle de rémunération 100 % collectif, devenu difficile à maintenir au-delà de 60/70 collaborateurs.
• Mieux accompagner la performance individuelle sans perdre l’esprit d’équipe.
• Recruter un(e) futur(e) Responsable RH capable de structurer durablement la fonction et d’accompagner sa montée en compétences.
Une mission globale et synergique
Twelve Consulting a choisi Majorelle Conseil pour son approche intégrée combinant conseil RH, droit social et recrutement, avec l’intervention de :
• Majorelle RH pour la stratégie et la performance RH,
• Majorelle Avocats pour la sécurisation juridique,
• Majorelle Talents pour le recrutement du/de la futur(e) RRH.
La mission a été pilotée par Sébastien Giraud, ancien DRH et Directeur Associé de Majorelle RH, et Jean-Charles Moriceau, pour le volet juridique, avocat en droit du travail et Associé de Majorelle Avocats, en lien étroit avec les Associés de Twelve Consulting et les experts Majorelle Conseil.
Le cœur du projet : repenser le modèle de rémunération
Historiquement, le modèle Twelve Consulting était un modèle collectif, reflet de son ADN. Christophe Amouroux, Président et cofondateur de Twelve Consulting le souligne : “Jusqu’à début 2024, il n’y avait pas un euro de rémunération individuelle. Tout était collectif.”
Ce modèle, performant jusqu’à 60 collaborateurs, montrait toutefois ses limites : comment continuer à reconnaître les contributions individuelles tout en préservant la cohésion d’équipe ?
Majorelle RH et Majorelle avocats ont accompagné Twelve dans la transformation progressive vers un modèle mixte, combinant :
• une part collective, pour maintenir l’esprit d’équipe,
• et une part individualisée, pour valoriser la performance et l’engagement de chacun.
Notre méthodologie en 5 étapes
- Audit complet du système existant : rémunération, critères de performance, perception interne.
- Benchmark sectoriel des pratiques de rémunération dans le conseil.
- Scénarios d’évolution co-construits avec les Associés et le management.
- Chiffrage et validation juridique du nouveau modèle
- Accompagnement du changement : communication interne, formation managériale et pilotage de la mise en œuvre.
Cette démarche a permis d’aligner les objectifs économiques, la reconnaissance individuelle et les valeurs collectives du cabinet.
Majorelle a su comprendre nos spécificités et embarquer les équipes dans la transition. Le nouveau modèle est perçu comme plus juste et plus lisible, sans pour autant casser notre ADN collectif, ce qui était un vrai enjeu.
Christophe Amouroux, Président et cofondateur de Twelve Consulting
Un accompagnement global : du diagnostic RH au recrutement
Au-delà du chantier rémunération, nos équipes ont assuré un accompagnement global de structuration RH :
• Diagnostic RH et audit juridique pour sécuriser les pratiques et prioriser les chantiers.
• Présence d’un DRH de transition pour piloter les sujets opérationnels et stratégiques.
• Clarification des process internes : paie, télétravail, parentalité, relations sociales, CSE.
• Définition du poste et recrutement d’une RRH alignée sur la culture et les ambitions du cabinet.
Majorelle a su s’imprégner de notre culture tout en nous aidant à franchir un cap. Ils ne se sont pas contentés d’appliquer un modèle : ils ont bâti avec nous une démarche sur mesure, en phase avec qui nous sommes, dans une démarche de co-construction.
Julie Waldner, Associée Twelve Consulting
Résultats : une fonction RH structurée et un modèle de rémunération aligné
La mission conduite par Majorelle RH a permis à Twelve Consulting de franchir un cap stratégique :
• Un nouveau modèle d’évaluation et de rémunération, adopté et compris de tous.
• Une RRH recrutée, intégrée et accompagnée dans sa prise de poste et sa montée en compétences, avec une fiche de poste claire et une mission structurante.
• Une feuille de route RH articulant performance, culture et attractivité.
• Une fonction RH incarnée et pérenne, capable de soutenir la croissance du cabinet.
Les leviers de réussite de la mission
• Une compréhension fine de la culture d’entreprise, pour bâtir un modèle sur mesure.
• Une approche synergique alliant conseil RH, droit social et recrutement.
• Une co-construction continue avec le Dirigeant, les Associés et les managers.
• Une approche pragmatique de la rémunération, conciliant performance individuelle et valeurs collectives.
Témoignages vidéo
Découvrez les interviews de Christophe Amouroux, cofondateur de Twelve Consulting, et de Julie Waldner, Associée.
Crédits photos : Twelve Consulting