Contexte : sécuriser la conformité RH, restaurer la cohésion sociale d’un site éloigné du siège tout en respectant les standards du Groupe.
BlaBlaCar, plateforme de référence du covoiturage en Europe, a demandé un accompagnement externe pour l’un de ses sites délocalisés. Géographiquement et opérationnellement éloigné du siège parisien, ce site nécessitait un audit social approfondi.
La distance créait des foyers de tension que la Direction voulait comprendre, analyser et résoudre avant qu’ils n’impactent la performance du site.
Le site délocalisé présentait un double enjeu : d’une part, restaurer la cohésion sociale et l’alignement avec les standards Groupe ; d’autre part, sécuriser la conformité juridique dans un contexte réglementaire spécifique.
La Direction recherchait un cabinet capable de croiser expertise juridique et diagnostic social. Elle avait besoin d’un regard neutre et externe sur la situation, un cabinet en capacité de croiser l’analyse juridique sur le plan social et l’écoute des salariés et de l’équipe encadrante pour :
- Auditer les pratiques managériales et documenter les processus RH avec un regard d’expert neutre
- Vérifier la conformité au droit du travail et à la convention collective applicable au site
- Proposer un plan d’actions correctives concrètes et activables par les équipes locales
Notre intervention croisée RH et juridique :
Face à cette double problématique spécifique, nous avons mobilisé un consultant RH expérimenté (ancien DRH) de Majorelle RH en immersion terrain et un avocat associé en droit social de Majorelle Avocats.
L’intervention synergique de nos équipes s’est articulée autour de 5 axes :
- Audit de conformité juridique : analyse exhaustive de l’application de la réglementation spécifique à l’activité du site et vérification de la conformité à la convention collective applicable, distincte de celle du siège
- Immersion terrain approfondie : présence physique sur le site avec entretiens individuels semi-dirigés et confidentiels menés par un consultant, anciennement DRH, pour comprendre le quotidien des collaborateurs et recueillir leurs préoccupations, leurs idées
- Audit des standards Groupe : évaluation de l’alignement des rituels et méthodes managériales locales avec les référentiels corporate, en tenant compte des spécificités de l’activité
- Synthèse croisée : confrontation des constats juridiques, sociaux et RH pour établir un diagnostic global tenant compte des particularités de l’activité
- Accompagnement à la mise en conformité : recommandations d’actions correctives adaptées aux spécificités de l’activité et activables par l’équipe locale, avec sécurisation juridique des processus
Notre approche méthodique et synergique a permis de croiser l’analyse juridique rigoureuse réalisée par Majorelle Avocats avec l’expérience terrain RH des consultants Majorelle RH, créant les conditions d’un diagnostic complet et d’une appropriation des solutions par l’équipe.
La synergie entre Majorelle RH et Majorelle Avocats nous a apporté à la fois sécurité juridique et solutions RH innovantes pour traiter cette situation complexe. Leur approche a permis de réconcilier notre site avec les standards du Groupe.
Amaëlle RICHAUD, RRH Blablacar
Résultats : un site sécurisé et réaligné sur les standards du Groupe
Cette mission d’audit social a permis à BlaBlaCar d’atteindre ses objectifs de conformité et de cohésion :
- Une conformité juridique assurée : avec une synthèse exhaustive des écarts identifiés, un plan d’actions correctives et un calendrier de mise en œuvre
- Un diagnostic social objectif : avec un rapport d’audit complet des besoins exprimés, les priorités d’action, les recommandations et l’état du climat social collectif avec les points de vigilance individuels
- Un réalignement sur les standards Groupe : harmonisation des pratiques RH et managériales avec les référentiels corporate, garantissant cohérence globale et bonne expérience collaborateur
- Une équipe responsabilisée et apaisée : appropriation par l’équipe locale des solutions identifiées, tout en évitant l’écueil de la « to-do list » imposée par la Direction. Le collectif est responsabilisé dans la résolution de ses problèmes au service de l’amélioration continue.
Crédit image : Blablacar