Structurer une organisation RH dans un contexte de transformation
Acteur majeur des secteurs du transport, de la logistique, du conditionnement, de l’immobilier et de l’hospitalité, le Groupe DERET compte aujourd’hui 7 000 collaborateurs répartis sur 100 sites en France et au Maroc.
Dans le cadre de son développement, le groupe a engagé une transformation de son organisation RH. Historiquement composée de profils généralistes, l’équipe RH a évolué vers une organisation plus spécialisée, avec la création de centres de services partagés par expertise et le renforcement des équipes RH de proximité.
Cette nouvelle organisation nécessitait de clarifier les rôles et responsabilités de chacun, d’harmoniser les pratiques entre les différentes entités du groupe et d’accompagner les équipes dans l’adoption de nouveaux modes de fonctionnement.
L’enjeu consistait à trouver le bon équilibre entre cohérence globale et prise en compte des spécificités de chaque activité, dans un environnement particulièrement complexe multisite.
Cartographie des processus RH et clarification des rôles
Retenu à l’issue d’un appel à projet, Majorelle RH a mobilisé deux consultants RH expérimentés pour accompagner cette transformation .
La mission avait pour objectif de structurer les processus RH, de définir un cadre de fonctionnement partagé et d’accompagner le changement organisationnel auprès de l’ensemble de l’équipe RH.
Pour y parvenir, nos consultants ont mené un important travail de cartographie des processus RH. Cette démarche a permis d’analyser les pratiques existantes, d’identifier les points d’amélioration et de construire des standards communs adaptés aux différentes réalités du groupe.
Au total, 24 ateliers de travail ont été organisés avec les équipes RH afin de favoriser la co-construction des nouveaux processus et l’alignement des pratiques.
Pour chaque processus, Majorelle RH a également élaboré une matrice RACI permettant de clarifier précisément les rôles et responsabilités de chacun : qui réalise l’action, qui en est responsable, qui doit être consulté et qui doit être informé.
Cette démarche a permis de sécuriser les interactions entre les différents acteurs RH et de donner à chacun une vision claire de son périmètre d’intervention dans la nouvelle organisation.
Harmonisation des pratiques RH et accompagnement du changement
Au-delà de la cartographie des processus RH, l’objectif était de construire des outils directement opérationnels pour les équipes.
Chaque processus a ainsi été documenté et traduit en modes opératoires, documents de référence et supports de travail permettant d’harmoniser les pratiques à l’échelle du groupe.
Majorelle RH a également accompagné la mise en place :
- d’une structure documentaire commune
- d’une nomenclature de gestion documentaire partagée
- de supports de référence pour les équipes RH
- d’un calendrier RH commun recensant les principales échéances de l’année.
Des ateliers de formation ont enfin été organisés afin de faciliter l’appropriation des nouveaux processus et de développer une culture commune de la fonction RH.
Les résultats
Au terme de six mois d’accompagnement, le Groupe DERET dispose d’un cadre de fonctionnement partagé par l’ensemble de ses équipes RH.
Chiffres clés et livrables
- 6 mois de projet
- 30 professionnels RH impliqués
- 24 ateliers de travail animés
- cartographie complète des processus RH
- matrices RACI formalisées pour chaque processus
- modes opératoires documentés
- structure documentaire commune
- calendrier RH partagé.
Au-delà des livrables produits, cette mission a permis d’aligner les équipes RH sur des standards communs, de clarifier les responsabilités de chacun et d’accompagner la transformation de l’organisation RH du groupe.
Dans un environnement composé de multiples activités, sites et entités juridiques, cette démarche a contribué à fluidifier les pratiques, renforcer la conformité des processus et créer un socle organisationnel solide pour accompagner durablement le développement du Groupe DERET.